Functieomschrijving
-
Afdeling
Support
-
Locatie
Enter, Overijssel
-
Werkuren
32 uur per week
(flexibiliteit mogelijk)
IT Servicedesk Professional
Planningsagenda.nl gaat als een speer! Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste IT
Servicedesk Professional om ons team te versterken.
Wat we zoeken
Bij Planningsagenda.nl zijn we op zoek naar een enthousiaste IT Servicedesk
Professional. Als lid van ons IT Servicedesk team speel jij een cruciale rol in het
ondersteunen van onze gebruikers. Jouw rol omvat het beantwoorden van vragen, het
oplossen van bugs en het deskundig afhandelen van RFC’s. Met jouw expertise en
toewijding zorg je ervoor dat onze software naadloos functioneert en onze gebruikers
tevreden zijn.
Jouw taken
In de rol van IT Servicedesk Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor
gebruikers die IT-gerelateerde vragen en problemen hebben. Je hebt de
verantwoordelijkheid om meldingen te analyseren, te reproduceren en nauwkeurig vast te
leggen in ons ticketsysteem. Indien nodig stel je ook FAQ’s op voor klanten of creëer je
interne werkinstructies in Confluence.
Wat we van jou verwachten
-
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau
-
Het adequaat en tijdig afhandelen van binnenkomende incidenten/vragen binnen gestelde KPI’s en SLA’s is jouw verantwoordelijkheid.
-
Meldingen en aanvragen vanuit JIRA worden door jou geregistreerd, geanalyseerd en opgevolgd.
-
Je hebt de vaardigheid om RFC’s op een effectieve wijze te beoordelen en te coördineren.
-
Uitstekende communicatieve vaardigheden zijn essentieel onderdeel van jouw gereedschapskist.
-
Ervaring met JIRA en Confluence wordt sterk gewaardeerd.
-
Als het woord reproduceren jou niet onbekend is, heb je een zeker streepje voor.
Ons aanbod
-
Een competitief salaris met ruimte voor groei
-
Mogelijkheid voor vast of tijdelijk contract, in overleg.
-
28 vakantiedagen bij een fulltime aanstelling.
-
Flexibele locatie en werktijden.
-
Thuiswerken mogelijk.
-
Klein, gezellig en collegiaal team.
-
Aantal uren per week in overleg, met een minimum van 24 uur bij start om goed in te werken.
Over Planningsagenda
Planningsagenda.nl is een softwareapplicatie voor professionals in zorg en welzijn,
voornamelijk in de arbodienstverlening. Wij zijn inmiddels uitgegroeid tot een compleet
softwareproduct dat diverse cliëntvolgsystemen, portalen en planningstools vervangt. Met
ons ambitieuze team streven we ernaar de nieuwe standaard te zetten binnen de sector
Arbeid en Gezondheid.
Onze impact
Organisaties die onze software gebruiken, besteden aanzienlijk minder tijd aan
administratie, waardoor er meer aandacht vrijkomt voor cliënten en patiënten. Hierdoor
hebben we een indirecte maar belangrijke maatschappelijke impact.
Interesse?
Ben je enthousiast geworden? Wil je meer informatie of solliciteren? Neem contact op met
Martijn (0628531604) of Robert (0657537911), of stuur je cv en korte motivatie naar
martijn@planningsagenda.nl. We kijken uit naar je reactie!
Ben je enthousiast geworden? Wil je meer informatie of solliciteren?
Neem contact op met
Martijn (0628531604) of
Robert (0657537911).
of stuur je cv en korte motivatie naar
martijn@planningsagenda.nl
.
We kijken uit naar je reactie!