Functieomschrijving
-
Afdeling
Consultancy
-
Locatie
Enter, Overijssel
-
Werkuren
32-40 uur per week
(flexibiliteit mogelijk)
Technisch klantspecialist
Technisch klantspecialist
Bij Planningsagenda zijn we op zoek naar een technisch klantspecialist die onze klanten helpt om het maximale uit ons platform te halen! Jij wordt dé expert die begrijpt hoe onze software werkt en helpt onze klanten dit optimaal in te zetten.
Wat doet een technisch klantspecialist
Je gaat aan de slag in ons team dat dagelijks in contact staat met onze klanten. Planningsagenda is een uitgebreid elektronisch patiëntendossier (EPD) met een zeer breed scala aan functionaliteiten. Jouw focus is om klanten te adviseren in het gebruik van Planningsagenda door diep in de applicatie te duiken, slimme oplossingen aan te reiken en proactief mee te denken over hun processen. Daarbij adviseer je over de inrichting, optimaliseer je workflows en helpt bij het implementeren van nieuwe functionaliteiten.
De klantvragen komen met name via Jira en de telefoon binnen, waarna jij of een andere collega in jouw team de aanvraag aanneemt en verdiept in het vraagstuk van de klant. Hierbij kan het zijn dat er een vraag is over de werking van een specifiek onderdeel in de applicatie, een mogelijke bug gemeld wordt of er een inrichtingsvraagstuk is waar de functioneel beheerder hulp en advies bij nodig heeft. Je gaat vervolgens op onderzoek uit en helpt de klant de juiste richting op. Bij grotere vraagstukken richt je als consultant een (nieuw) deel van de omgeving in.
Kwaliteiten die gaan helpen in deze functie:
- Stipt op nummer één: je bent communicatief vaardig en weet complexe vraagstukken goed uit te leggen aan de klant;
- Je kunt mensen goed meekrijgen: je spreekt een selecte groep functioneel beheerders waarmee je een goede relatie opbouwt;
- Je hebt ervaring/ affiniteit met IT en SaaS-applicaties;
- Je vindt het interessant om alle details van Planningsagenda uit te zoeken en deze kennis aan onze klanten door te kunnen vertalen.
- Je beschikt minimaal over HBO werk- en denkniveau.
Ons aanbod
Een contract voor bepaalde tijd met, bij goed functioneren, direct aansluitend een vast contract;
Een goed salaris wat in overleg bepaald wordt op basis van ervaring en kwaliteiten;
28 vakantiedagen bij een fulltime aanstelling;
Je krijgt de ruimte en budget om jezelf te ontwikkelen en kunt doorgroeien als je dat wilt;
Flexibele locatie en werktijden;
Flexibele uren (met een minimum van 32 uur bij start om goed in te werken), werkdagen en vakanties zijn geen probleem;
Thuiswerken in overleg mogelijk;
Gezellig en collegiaal team waarbij sociale contacten belangrijk zijn en er goed voor je wordt gezorgd;
Dagelijks verzorgde lunch op kantoor, plus fruit en snacks voor de rest van de dag;
Tafeltennis en Nintendo Switch om te ontspannen;
Vrijdagmiddaglunch van de cafetaria en vrijdagmiddagborrel;
Wekelijkse personal training;
Jaarlijkse uitjes.
Over Planningsagenda
Wij zijn een snelgroeiende organisatie met inmiddels ruim 25 collega’s en hechten veel waarde aan vrijheid, collegialiteit en flexibiliteit. We hebben één gezamenlijke missie en werken hard samen om onze klanten blij te maken. We vinden het belangrijk dat iedereen doet wat hij of zij leuk vindt en blij van wordt, want alleen zo krijgen we een excellent team waarmee we de digitale wereld van zorg en welzijn blij kunnen maken.
Onze missie
Met ons ambitieuze team streven we ernaar de nieuwe standaard te zetten binnen de sector Arbeid en Gezondheid waarbij we door onze gave software de administratie voor de zorgprofessionals tot het absolute minimum proberen te beperken en er daardoor meer tijd overblijft voor zorg.
Over onze applicatie
Planningsagenda.nl is een softwareapplicatie voor professionals in zorg en welzijn, voornamelijk in de arbodienstverlening. Wij zijn inmiddels uitgegroeid tot een compleet softwareproduct dat diverse cliëntvolgsystemen, portalen en planningstools vervangt. Samen met jou willen we dit portfolio nog verder gaan uitbreiden en naar een hoger niveau brengen zodat straks iedere zorgprofessional in Nederland Planningsagenda kan gebruiken.
Onze impact
Organisaties die onze software gebruiken kunnen efficiënter plannen en gebruiken het meest volledige cliëntbeheersysteem van Nederland. Daardoor besteden zij aanzienlijk minder tijd aan administratie, waardoor er meer aandacht vrijkomt voor cliënten en patiënten. Inmiddels maken wij deze positieve impact al voor 4 miljoen cliënten in Nederland. Hierdoor hebben we een indirecte maar zeer belangrijke maatschappelijke impact waar jij onderdeel van kunt zijn!
Interesse?
Ben je enthousiast geworden en wil je meer informatie of solliciteren?
Neem contact op met Leander (06-53204639), of stuur jouw cv en motivatie(brief) naar leander@planningsagenda.nl. We kijken uit naar je reactie!